FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was ist Shuttle&Fly?
Shuttle&Fly ist ein deutschlandweiter Flughafentransfer-Service, der Sie bequem und günstig von zu Hause, vom Bahnhof oder Hotel zu jedem deutschen Flughafen bringt. Wir arbeiten mit dem bewährten Mitfahrer-Tarif, um Kosten zu sparen und CO2-Emissionen zu reduzieren.
Wie funktioniert die Buchung?
Sie geben einfach Ihre Abholadresse und Ihr Ziel ein, wählen die Anzahl der Personen und erhalten sofort einen Preis. Nach der Buchungsbestätigung werden Sie auf unsere Partnerplattform World Transfer weitergeleitet, wo Sie Ihre Buchung abschließen können.
Was kostet der Service?
Unsere Preise beginnen ab 15,40€**. Der endgültige Preis hängt von der gebuchten Strecke und der Anzahl der Mitfahrer ab. Bei uns gibt es volle Preistransparenz - Sie wissen im Vorfeld, was Sie zahlen werden.
Abholung und Transfer
Wo werde ich abgeholt?
Wir holen Sie direkt vor Ihrer Haustür, an jedem Bahnhof oder Hotel in Deutschland ab. Bei Bahnhöfen treffen wir Sie am ausgewiesenen "Meeting Point" mit einem Namensschild. Bei Hotels warten wir in der Lobby.
Wie erkenne ich meinen Fahrer?
Unser Fahrer erwartet Sie mit einem Namensschild, auf dem Ihr Name steht. Bei Abholung zu Hause kommt der Fahrer direkt zu Ihrer Adresse.
Was passiert bei Flugverspätungen?
Wir überwachen Ihre Flugdaten automatisch. Sollte Ihr Flug Verspätung haben, warten wir kostenlos auf Sie. Sie müssen uns nicht extra informieren.
Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
In der Regel können Sie pro Person einen Koffer und ein Handgepäckstück mitnehmen. Bei Sondergepäck (z.B. Golfausrüstung, Surfboards) informieren Sie uns bitte bei der Buchung.
Zahlung und Stornierung
Wann muss ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt bei der Buchung über World Transfer. Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen (Kreditkarte, PayPal, Überweisung).
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, Stornierungen sind möglich. Die genauen Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen. Bei rechtzeitiger Stornierung erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß unserer Bedingungen.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein! Bei uns gibt es volle Preistransparenz. Der angezeigte Preis ist der Endpreis inkl. aller Steuern und Gebühren. Es gibt keine versteckten Kosten.
Service und Verfügbarkeit
Ist der Service 24/7 verfügbar?
Ja, wir befördern Sie 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr, zu jedem deutschen Flughafen.
In welchen Sprachen ist der Service verfügbar?
Unser Service Center ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT+1) erreichbar. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch.
Welche Fahrzeuge werden eingesetzt?
Je nach Anzahl der Passagiere setzen wir verschiedene Fahrzeugtypen ein: PKW, Vans, Kleinbusse oder Busse. Alle Fahrzeuge sind modern, sauber und komfortabel.
Was ist der Mitfahrer-Tarif?
Beim Mitfahrer-Tarif bündeln wir mehrere Fahrten mit ähnlichen Routen. So sparen Sie Geld und helfen dabei, CO2-Emissionen zu reduzieren. German Transfer optimiert die Fahrrouten intelligent.
Kontakt und Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns über die Kontaktseite oder direkt über World Transfer. Unser Service Center ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT+1) für Sie da.
Was mache ich, wenn ich Probleme habe?
Bei Problemen oder Fragen kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir finden immer eine Lösung!
Haben Sie weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne! Wir helfen Ihnen gerne weiter.